Chính Sách Bảo Mật 7pl

1 Phạm Vi Áp Dụng Và Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 7pl tại địa chỉ 7pl.lat, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người chơi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên);
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt, hoạt động 24/7;
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng nền tảng;
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và thông tin tài khoản (khi được người chơi đồng ý);
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.

2 Loại Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của 7pl, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền — chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động và các tùy chọn cài đặt tài khoản;
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và dữ liệu cookie phiên;
• Nội dung liên lạc: Các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo OA.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

7pl tôn trọng sự riêng tư của người chơi và không chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (như cổng ngân hàng, ví điện tử) cần thông tin để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và phân tích dữ liệu — chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải ký thỏa thuận bảo mật;
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành;
• Bảo vệ an ninh: Khi cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 7pl và người dùng khác.

Trong mọi trường hợp, 7pl yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

4 Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

7pl sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng đắn của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): Được tạo tạm thời trong suốt phiên đăng nhập để duy trì trạng thái xác thực và giỏ cá cược của bạn. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt;
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và giao diện để bạn không cần cài đặt lại mỗi lần truy cập;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tính năng và giao diện;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ và các dấu hiệu gian lận tiềm ẩn.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi khuyến nghị duy trì cookie phiên để có trải nghiệm chơi mượt mà nhất.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

7pl chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Nguyên tắc lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và chưa bị xóa;
• Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu của người chơi, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày làm việc;
• Dữ liệu giao dịch tài chính và lịch sử cá cược có thể được lưu giữ tối đa 5 năm nhằm tuân thủ các nghĩa vụ kiểm toán và phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký bảo mật (security logs) được lưu tối đa 12 tháng để điều tra sự cố nếu có;
• Nội dung hỗ trợ khách hàng được lưu tối đa 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục.

6 Lưu Trữ Và Truyền Tải Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau để đảm bảo tính ổn định và khả dụng của dịch vụ. Trong mọi trường hợp, 7pl đảm bảo rằng:

• Tất cả các trung tâm dữ liệu đối tác đều đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (ISO 27001 hoặc tương đương);
• Dữ liệu được mã hóa cả khi lưu trữ (at rest) lẫn khi truyền tải (in transit) bằng các giao thức mã hóa hiện đại;
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu với bên thứ ba đều bao gồm điều khoản bảo vệ thông tin cá nhân nghiêm ngặt;
• Thông tin của người chơi tại Việt Nam (bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) được xử lý với mức độ ưu tiên bảo mật cao nhất.

7 Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Của Người Chơi

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 7pl và người chơi. Về phía chúng tôi, 7pl thực hiện các biện pháp kỹ thuật mạnh mẽ bao gồm xác thực hai yếu tố, phát hiện đăng nhập bất thường và khóa tài khoản tự động khi phát hiện rủi ro. Về phía người chơi, chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 7pl (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng trên tài khoản của bạn;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 7pl nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.

8 Thông Báo Về Sự Cố Bảo Mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của người chơi, 7pl cam kết:

• Điều tra và ngăn chặn sự cố trong thời gian sớm nhất có thể;
• Thông báo cho các người chơi bị ảnh hưởng qua email hoặc tin nhắn hệ thống trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố;
• Cung cấp thông tin rõ ràng về bản chất của sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đã thực hiện;
• Hỗ trợ người chơi thay đổi mật khẩu và bảo vệ tài khoản ngay sau sự cố;
• Rà soát và cải thiện quy trình bảo mật để ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai.

9 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

7pl có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ sử dụng hoặc quy định pháp lý áp dụng. Khi có cập nhật đáng kể:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được thay đổi;
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 7pl sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó;
• Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 7pl qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live Chat: Trực tiếp trên website 7pl.lat — hỗ trợ ngay lập tức, 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán;
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm;
• Zalo OA: Hỗ trợ qua nhắn tin tiếng Việt, tiện lợi cho người dùng tại Việt Nam.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc phản đối xử lý) trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.